Responsable y contacto
Solanch Tejos Carrasco gestiona los datos de esta tienda. Puedes ejercer tus derechos o hacer consultas en el WhatsApp de atención.
Información que recopilamos
Nombre, apellido, correo, teléfono y dirección de despacho (región, comuna, calle, número y departamento), junto con las notas que entregues. También guardamos el identificador del pedido, importe, estado del pago y referencias de Mercado Pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Para qué usamos tus datos
Procesar y confirmar pedidos, coordinar el despacho, atender consultas y solicitudes de cambios o devoluciones, enviar comunicaciones sobre tu compra y cumplir obligaciones legales. La aceptación de esta política no implica suscripción a comunicaciones comerciales.
Cookies y medición de publicidad
Usamos el Pixel de Meta y su API de Conversiones para medir visitas y acciones de compra procedentes de Instagram y Facebook. Pueden tratar la dirección IP, información del navegador, páginas visitadas, cookies _fbp y _fbc y el identificador publicitario fbclid. Cuando hay una compra confirmada, enviamos su valor e identificador y datos de contacto normalizados y convertidos mediante SHA-256 para facilitar su coincidencia en Meta. Este proceso no convierte esos datos en información anónima.
La cookie técnica del pedido permite mostrar su estado de forma segura y caduca en 30 días. Las cookies publicitarias de referencia pueden persistir hasta 90 días. Puedes administrar o borrar cookies desde tu navegador y revisar tus preferencias de publicidad en Meta. Bloquearlas puede limitar la medición y la consulta del pedido.
Proveedores
Utilizamos Hostinger para alojamiento, MySQL para pedidos, Mercado Pago para pagos, Resend para correos y Meta para medición publicitaria. El servicio de transporte recibe los datos necesarios para entregar el pedido. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile, conforme a sus políticas y condiciones aplicables. No vendemos tus datos.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante la gestión del pedido y los plazos necesarios para resolver solicitudes y cumplir obligaciones legales. El acceso a los pedidos está restringido. Aplicamos controles técnicos y organizativos apropiados para proteger la información.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación o bloqueo de tus datos en los casos establecidos por la normativa vigente. Escríbenos por WhatsApp, indicando tu pedido y la solicitud. Verificaremos tu identidad antes de entregar o modificar información personal.